Obchodní podmínky
Obchodní podmínky (OP)
společnosti DECAMP CARAVAN GMBH
Bahnstraße 74 / A-101, 2242 Prottes, Rakousko
E-Mail: info@decampaustria.at
Telefon: +43 681 815 23 761
Web: www.decampaustria.at
Číslo zápisu v obchodním rejstříku: FN 673259 m
Obchodní soud: Zemský soud Korneuburg
DIČ (UID): ATU83073549
Jednatel: Noah Gabriel Kara
Stav ke dni: 07.04.2026
1. Rozsah platnosti
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny smlouvy, dodávky a ostatní služby společnosti DECAMP CARAVAN GMBH, Bahnstraße 74 / A-101, 2242 Prottes, Rakousko, poskytované spotřebitelům i podnikatelům.
1.2. Spotřebiteli ve smyslu těchto OP jsou fyzické osoby, které uzavírají právní jednání za účelem, jenž nelze převážně přičíst jejich obchodní ani samostatné profesní činnosti. Podnikatelé jsou fyzické nebo právnické osoby nebo osobní společnosti s právní způsobilostí, které při uzavírání smlouvy jednají v rámci výkonu své obchodní nebo samostatné profesní činnosti.
1.3. Odchylné, rozporné nebo doplňující obchodní podmínky zákazníka se stanou součástí smlouvy pouze tehdy, pokud s tím společnost DECAMP CARAVAN GMBH výslovně písemně souhlasí.
1.4. Tyto OP se vztahují rovněž na individuální poptávky, přijaté nabídky, konfigurace, zvláštní výbavu, předobjednávky a smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.
2. Uzavření smlouvy
2.1. Prezentace produktů, vozidel, obytných nástaveb na nákladní automobily, terénních obytných vozů, příslušenství nebo možností konfigurace na webových stránkách, v inzerátech, na sociálních sítích, v katalozích nebo v jiných reklamních materiálech nepředstavuje závaznou nabídku, ale nezávaznou výzvu zákazníkovi k podání nabídky.
2.2. Podáním objednávky, žádostí o konfiguraci nebo podpisem nabídky zákazník učiní závazný návrh na uzavření smlouvy.
2.3. Smlouva je uzavřena pouze:
a) výslovným písemným potvrzením objednávky ze strany DECAMP CARAVAN GMBH, nebo
b) výzvou k zaplacení zálohy spolu s přijetím objednávky, nebo
c) skutečným zahájením plnění smluvních závazků.
2.4. Společnost DECAMP CARAVAN GMBH je oprávněna přijímat objednávky nebo poptávky v přiměřené lhůtě nebo je bez udání důvodů odmítnout.
2.5. U individuálně konfigurovaných nebo zakázkových produktů platí specifikace uvedené v nabídce, v potvrzení objednávky nebo v konfiguraci. Vyhrazují se drobné, objektivně odůvodněné technické změny, zlepšení nebo odchylky vyplývající z materiálu, jsou-li pro zákazníka přiměřené.
3. Ceny
3.1. Veškeré ceny jsou uvedeny v eurech.
3.2. Není-li v jednotlivých případech výslovně uvedeno jinak, ceny pro spotřebitele zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty (DPH).
3.3. Pro podnikatele mohou být ceny uvedeny v závislosti na prezentaci nabídky bez DPH nebo s DPH. Rozhodující je konkrétní písemná nabídka nebo faktura.
3.4. Není-li výslovně dohodnuto jinak, cena nezahrnuje: přepravní a předávací náklady, registrační a správní poplatky, náklady na pojištění, speciální balení, montážní nebo instalační práce nad rámec výslovně dohodnutého rozsahu a náklady na pozdější změny požadované zákazníkem.
3.5. U individuálně konfigurovaných nebo zakázkových produktů je rozhodující cena uvedená v písemné nabídce. Dodatečné požadavky, změnové objednávky nebo následné úpravy budou fakturovány samostatně.
4. Platební podmínky
4.1. Není-li výslovně písemně dohodnuto jinak, platí následující platební podmínky: 50 % záloha při objednávce nebo uzavření smlouvy, 50 % doplatek před dodáním, předáním nebo převzetím.
4.2. Výroba, pořízení, rezervace komponentů, materiálová dispozice nebo závazné naplánování výroby zpravidla začíná až po obdržení dohodnuté zálohy.
4.3. Platby musejí být prováděny bezplatně a bez srážek na účet určený společností DECAMP CARAVAN GMBH.
4.4. Pokud se zákazník ocitne v prodlení s platbou, je společnost DECAMP CARAVAN GMBH oprávněna požadovat zákonné úroky z prodlení, jakož i nezbytné náklady na upomínky a vymáhání pohledávek.
4.5. V případě prodlení s platbou je společnost DECAMP CARAVAN GMBH rovněž oprávněna přerušit probíhající práce nebo dodávky, přiměřeně odložit již potvrzené termíny dodání a podmínit další plnění zálohami nebo jistotami.
4.6. Započtení vůči uplatněným protipohledávkám zákazníka je vyloučeno, ledaže byly tyto pohledávky pravomocně přiznány nebo výslovně písemně uznány společností DECAMP CARAVAN GMBH.
5. Dodávka, výroba, termíny a dodací lhůty
5.1. Termíny dodání a dokončení jsou závazné pouze tehdy, byly-li výslovně písemně potvrzeny jako závazné.
5.2. Není-li výslovně dohodnuto jinak, jsou dodací lhůty nezávazné orientační hodnoty, zejména u individuálně vyráběných produktů, speciální výbavy, dováženého zboží, materiálových bottlenecků, sezónního pracovního vytížení nebo úředních prodlení.
5.3. Dodací lhůta začíná běžet nejdříve uzavřením smlouvy, úplným objasněním veškerých technických a obchodních podrobností, obdržením dohodnuté zálohy a splněním případných nutných součinnostních povinností zákazníka.
5.4. Pokud dojde k prodlení dodávky z důvodů, které nelze přičíst společnosti DECAMP CARAVAN GMBH, zejména z důvodu vyšší moci, nedostatku dodávek, prodlení subdodavatelů, přepravních poruch, celních prodlení, výrobních úzkých míst, úředních opatření nebo nedostatečné součinnosti zákazníka, dodací lhůty se přiměřeně prodlužují.
5.5. Částečné dodávky jsou přípustné, jsou-li pro zákazníka přiměřené.
5.6. Zákazník je povinen zboží převzít v přiměřené lhůtě po oznámení připravenosti k dodání. V případě prodlení s převzetím je společnost DECAMP CARAVAN GMBH oprávněna účtovat náklady na skladování a další vícenáklady.
6. Přechod nebezpečí a předání
6.1. U spotřebitelů přechází nebezpečí ztráty nebo poškození zboží zpravidla až předáním spotřebiteli nebo třetí osobě určené spotřebitelem a odlišné od dopravce.
6.2. U podnikatelů přechází nebezpečí na zákazníka předáním dopravci, speditérovi nebo připravením zboží k odeslání.
6.3. Je-li dohodnut odběr, přechází nebezpečí na zákazníka oznámením o připravenosti a možnosti odběru, pokud se zákazník ocitne v prodlení s převzetím.
7. Výhrada vlastnictví
7.1. Veškeré dodané zboží zůstává vlastnictvím společnosti DECAMP CARAVAN GMBH až do úplného zaplacení všech pohledávek z příslušného smluvního vztahu.
7.2. Zákazník je povinen zacházet se zbožím podléhajícím výhradě vlastnictví šetrně a chránit jej před přístupy třetích osob.
7.3. Opětovný prodej před úplným zaplacením je povolen pouze podnikatelům v rámci běžného obchodního styku; veškeré pohledávky z dalšího prodeje jsou tímto předem postoupeny společnosti DECAMP CARAVAN GMBH.
8. Odstoupení, zrušení, zakázková výroba
8.1. Spotřebitelům přísluší zákonné právo na odstoupení od smluv uzavřených na dálku, pokud není dán zákonný důvod pro jeho vyloučení.
8.2. Zákonné právo na odstoupení neexistuje zejména u smluv o dodávce zboží, které je zhotoveno podle specifikací zákazníka nebo zřetelně přizpůsobeno osobním potřebám. To se může týkat zejména individuálně konfigurovaných obytných nástaveb na nákladní automobily, terénních obytných vozů, speciálních přestaveb, speciálních rozměrů, speciálních barev, speciální výbavy, individuálních technických rozšíření a zakázkových úprav vozidel.
8.3. U zakázkové výroby je bezplatné storno po uzavření smlouvy zpravidla vyloučeno, jakmile společnost DECAMP CARAVAN GMBH zahájila dispozice, objednávání materiálu, plánování, projektování, výrobu nebo jiné přípravné práce související se smlouvou.
8.4. Pokud společnost DECAMP CARAVAN GMBH přesto z titulu dobrého obchodního vztahu přijme zrušení nebo ukončení smlouvy, je oprávněna účtovat za již poskytnutá plnění, vzniklé náklady na plánování, materiál, pořízení, správu a výrobu, jakož i přiměřený podíl na ušlém zisku nebo je započíst vůči zaplacené záloze. Případný přebytek bude zákazníkovi vrácen.
8.5. Toto ustanovení platí bez dotčení závazných zákonných práv spotřebitele.
9. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u nevyloučených smluv na dálku
9.1. Spotřebitelé mají obecně právo odstoupit od smluv uzavřených na dálku do 14 dnů bez udání důvodu, pokud neexistuje zákonný důvod pro vyloučení. Lhůta pro odstoupení činí 14 kalendářních dnů.
9.2. Lhůta pro odstoupení začíná u kupních smluv na zboží dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převezme zboží; u částečných dodávek dnem převzetí poslední části; u smluv o poskytnutí služeb dnem uzavření smlouvy.
9.3. Pro uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel informovat společnost DECAMP CARAVAN GMBH o svém rozhodnutí jasným prohlášením. Lze použít níže přiložený vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné.
9.4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, je-li sdělení o uplatnění práva na odstoupení odesláno před uplynutím lhůty pro odstoupení.
9.5. V případě účinného odstoupení vrátí společnost DECAMP CARAVAN GMBH bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení, veškeré platby přijaté od spotřebitele, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých volbou jiného způsobu dodání, než je nejlevnější standardní způsob dodání.
9.6. Vrácení platby bude provedeno stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, není-li výslovně dohodnuto jinak.
9.7. Společnost DECAMP CARAVAN GMBH může zadržet vrácení platby až do obdržení zboží zpět nebo do předložení důkazu spotřebitelem o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.
9.8. Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nebo je předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy sdělil odstoupení od smlouvy.
9.9. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, byl-li o tom před uzavřením smlouvy informován.
9.10. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
10. Vyloučení nebo předčasný zánik práva na odstoupení
10.1. Právo na odstoupení neexistuje zejména u smluv o dodávce zboží zhotoveného podle specifikací spotřebitele nebo zřetelně přizpůsobeného osobním potřebám.
10.2. Společnost DECAMP CARAVAN GMBH zákazníka výslovně informuje před uzavřením smlouvy, vztahuje-li se takový důvod vyloučení na konkrétní produkt nebo objednávku.
11. Záruka
11.1. Platí zákonná záruční ustanovení.
11.2. Pro spotřebitele platí závazná zákonná ustanovení. U koupě zboží je záruční doba obecně dva roky.
11.3. Pro podnikatele platí zákonná ustanovení ABGB/UGB; podnikatelé jsou zejména povinni zboží neprodleně prohlédnout a vady oznámit podle § 377 UGB, je-li to relevantní. Zákonná záruční doba pro movité věci je obecně dva roky.
11.4. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným použitím, nesprávnou montáží zákazníkem nebo třetími osobami, přirozeným opotřebením, běžným stárnutím, přetížením, neoprávněnými úpravami, nevhodnými provozními prostředky nebo nedostatečnou údržbou.
11.5. Veřejná prohlášení, vyobrazení, brožury nebo reklamní materiály jsou považovány za zaručené vlastnosti pouze tehdy, staly-li se výslovně písemnou součástí smlouvy.
12. Odpovědnost za škodu
12.1. Odpovědnost za škodu společnosti DECAMP CARAVAN GMBH se řídí zákonnými ustanoveními.
12.2. Vůči podnikatelům je odpovědnost za lehkou nedbalost vyloučena – v rozsahu povoleném zákonem – s výjimkou případů újmy na životě, těle nebo zdraví nebo převzetí výslovné záruky.
12.3. V případě porušení podstatných smluvních povinností je odpovědnost vůči podnikatelům omezena na typicky předvídatelnou škodu, v rozsahu povoleném zákonem.
12.4. Odpovědnost podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku zůstává nedotčena.
13. Povinnosti zákazníka ke spolupráci
13.1. Zákazník musí poskytnout veškeré informace potřebné pro plnění smlouvy úplně a správně.
13.2. U individuálně konfigurovaných produktů je zákazník povinen včas a správně poskytnout schválení, rozměry, technické požadavky, údaje o vozidle a další relevantní informace.
13.3. Prodlení nebo vícenáklady vzniklé v důsledku nesprávných, opožděných nebo neúplných informací ze strany zákazníka nese zákazník.
14. Autorská práva, dokumenty, plány
14.1. Veškeré nabídky, náčrty, výkresy, konfigurace, technické dokumenty, vizualizace, fotografie, popisy a ostatní dokumenty zůstávají duševním vlastnictvím společnosti DECAMP CARAVAN GMBH.
14.2. Bez předchozího písemného souhlasu nesmějí být rozmnožovány, zveřejňovány, zpřístupňovány třetím osobám ani používány k jiným účelům.
15. Ochrana osobních údajů
15.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na webových stránkách společnosti DECAMP CARAVAN GMBH.
15.2. V rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy budou osobní údaje zpracovávány v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.
16. Online řešení sporů / spotřebitelské spory
16.1. Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů. Odkaz je uveden na webových stránkách.
16.2. Společnost DECAMP CARAVAN GMBH není povinna ani ochotna účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí, ledaže tak stanoví závazná zákonná povinnost.
17. Rozhodné právo, příslušnost soudu
17.1. Platí rakouské právo s vyloučením kolizních norem a Vídeňské úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, není-li to v rozporu se závaznými ustanoveními na ochranu spotřebitele.
17.2. Pro podnikatele je dohodnut jako místo příslušnosti věcně příslušný soud v Korneuburgu, v rozsahu povoleném zákonem.
17.3. Pro spotřebitele zůstává závazné zákonné místo příslušnosti.
18. Salvatorní klauzule
18.1. Jsou-li nebo stanou-li se jednotlivá ustanovení těchto OP zcela nebo zčásti neplatnými, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.
18.2. Zákonná úprava nahrazuje neplatné ustanovení.
19. Práce, montáž a technické úpravy
19.1. Vedle prodeje produktů poskytuje společnost DECAMP CARAVAN GMBH také pracovní služby, zejména montáž, instalaci, seřízení, testování a servisní práce.
19.2. Pracovní služby jsou zadávány buď samostatně, nebo jsou součástí celkové objednávky.
19.3. Zákazník je povinen poskytnout veškeré potřebné informace úplně a správně.
19.4. Společnost DECAMP CARAVAN GMBH neodpovídá za škody nebo prodlení způsobené nesprávnými nebo neúplnými informacemi ze strany zákazníka.
19.5. Pracovní služby se považují za splněné, jakmile bylo poskytnuto dohodnuté plnění a nejsou přítomny žádné podstatné vady.
19.6. Drobné odchylky nebo technicky nezbytné úpravy nepředstavují vadu, pokud není narušena funkčnost.
19.7. U služeb nebo pracovních výkonů zahájených na žádost zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení zaniká právo na odstoupení okamžikem úplného poskytnutí služby.
19.8. U technických kontrol (např. kontrola plynu) se hodnotí pouze stav zjištěný v době kontroly. Odpovědnost za následné změny nebo nesprávné použití je vyloučena.
19.9. Produkty mohou být vyráběny zcela nebo zčásti mimo Evropskou unii. Společnost DECAMP CARAVAN GMBH vystupuje jako prodávající a odpovídá za plnění smlouvy. Odchylky výrobní povahy a dodací lhůty vyplývající z mezinárodních dodavatelských řetězců nepředstavují vadu, jsou-li pro zákazníka přiměřené.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Pokud chcete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.)
Komu: DECAMP CARAVAN GMBH
Bahnstraße 74 / A-101
2242 Prottes
Rakousko
E-Mail: info@decampaustria.at
Já/my tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy uzavřené mnou/námi o koupi následujícího zboží / poskytnutí následující služby:
Objednáno dne: ______________________
Přijato dne: ______________________
Jméno spotřebitele/spotřebitelů:
_________________________________
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
_________________________________
_________________________________
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při sdělení v listinné podobě)
Datum: ______________________