Obchodné podmienky
Obchodné podmienky (OP)
spoločnosti DECAMP CARAVAN GMBH
Bahnstraße 74 / A-101, 2242 Prottes, Rakúsko
E-Mail: info@decampaustria.at
Telefón: +43 681 815 23 761
Web: www.decampaustria.at
Číslo zápisu v obchodnom registri: FN 673259 m
Obchodný súd: Krajský súd Korneuburg
IČ DPH (UID): ATU83073549
Konateľ: Noah Gabriel Kara
Stav k: 07.04.2026
1. Rozsah platnosti
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvy, dodávky a ostatné služby spoločnosti DECAMP CARAVAN GMBH, Bahnstraße 74 / A-101, 2242 Prottes, Rakúsko, poskytované spotrebiteľom aj podnikateľom.
1.2. Spotrebiteľmi v zmysle týchto OP sú fyzické osoby, ktoré uzatvárajú právny úkon na účely, ktoré nemožno prevažne pripísať ich obchodnej ani samostatnej profesijnej činnosti. Podnikatelia sú fyzické alebo právnické osoby alebo osobné spoločnosti s právnou subjektivitou, ktoré pri uzatváraní zmluvy konajú v rámci výkonu svojej obchodnej alebo samostatnej profesijnej činnosti.
1.3. Odchylné, rozporné alebo doplňujúce obchodné podmienky zákazníka sa stanú súčasťou zmluvy iba vtedy, ak s tým spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH výslovne písomne súhlasí.
1.4. Tieto OP sa vzťahujú rovnako na individuálne dopyty, prijaté ponuky, konfigurácie, špeciálnu výbavu, predobjednávky a zmluvy uzavreté prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku.
2. Uzavretie zmluvy
2.1. Prezentácia produktov, vozidiel, obytných nadstavieb na nákladné automobily, terénnych obytných vozidiel, príslušenstva alebo možností konfigurácie na webových stránkach, v inzerátoch, na sociálnych sieťach, v katalógoch alebo v iných reklamných materiáloch nepredstavuje záväznú ponuku, ale nezáväznú výzvu zákazníkovi na predloženie ponuky.
2.2. Podaním objednávky, žiadosťou o konfiguráciu alebo podpisom ponuky zákazník urobí záväzný návrh na uzavretie zmluvy.
2.3. Zmluva je uzavretá iba:
a) výslovným písomným potvrdením objednávky zo strany DECAMP CARAVAN GMBH, alebo
b) výzvou na zaplatenie zálohy spolu s prijatím objednávky, alebo
c) skutočným začatím plnenia zmluvných záväzkov.
2.4. Spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH je oprávnená prijímať objednávky alebo dopyty v primeranej lehote alebo ich bez udania dôvodov odmietnuť.
2.5. Pri individuálne konfigurovaných alebo zákazníckych produktoch platia špecifikácie uvedené v ponuke, v potvrdení objednávky alebo v konfigurácii. Vyhradzujú sa drobné, objektívne odôvodnené technické zmeny, vylepšenia alebo odchýlky vyplývajúce z materiálu, ak sú pre zákazníka primerané.
3. Ceny
3.1. Všetky ceny sú uvedené v eurách.
3.2. Ak nie je v jednotlivých prípadoch výslovne uvedené inak, ceny pre spotrebiteľov zahŕňajú zákonnú daň z pridanej hodnoty (DPH).
3.3. Pre podnikateľov môžu byť ceny uvedené v závislosti od prezentácie ponuky bez DPH alebo s DPH. Rozhodujúca je konkrétna písomná ponuka alebo faktúra.
3.4. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, cena nezahŕňa: prepravné a odovzdávacie náklady, registračné a správne poplatky, náklady na poistenie, špeciálne balenie, montážne alebo inštalačné práce nad rámec výslovne dohodnutého rozsahu a náklady na neskoršie zmeny požadované zákazníkom.
3.5. Pri individuálne konfigurovaných alebo zákazníckych produktoch je rozhodujúca cena uvedená v písomnej ponuke. Dodatočné požiadavky, zmeny objednávok alebo následné úpravy budú fakturované samostatne.
4. Platobné podmienky
4.1. Ak nie je výslovne písomne dohodnuté inak, platia nasledujúce platobné podmienky: 50 % záloha pri objednávke alebo uzatvorení zmluvy, 50 % doplatok pred dodaním, odovzdaním alebo prevzatím.
4.2. Výroba, obstaranie, rezervácia komponentov, materiálová dispozícia alebo záväzné naplánenie výroby spravidla začína až po prijatí dohodnutej zálohy.
4.3. Platby musia byť uskutočnené bezplatne a bez zrážok na účet určený spoločnosťou DECAMP CARAVAN GMBH.
4.4. Ak sa zákazník dostane do omeškania s platbou, spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH je oprávnená požadovať zákonné úroky z omeškania, ako aj nevyhnutné náklady na upomienky a vymáhanie pohľadávok.
4.5. V prípade omeškania s platbou je spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH rovnako oprávnená prerušiť prebiehajúce práce alebo dodávky, primerane odložiť už potvrdené termíny dodania a podmienkovať ďalšie plnenie zálohovými platbami alebo istotami.
4.6. Započítanie voči uplatneným protipohľadávkam zákazníka je vylúčené, ak tieto pohľadávky neboli právoplatne priznané alebo výslovne písomne uznané spoločnosťou DECAMP CARAVAN GMBH.
5. Dodávka, výroba, termíny a dodacie lehoty
5.1. Termíny dodania a dokončenia sú záväzné iba vtedy, ak boli výslovne písomne potvrdené ako záväzné.
5.2. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, dodacie lehoty sú nezáväzné orientačné hodnoty, najmä pri individuálne vyrábaných produktoch, špeciálnej výbave, dovážanom tovare, materiálových úzkych miestach, sezónnom pracovnom vyťažení alebo úradných prieťahoch.
5.3. Dodacia lehota začína plynúť najskôr uzatvorením zmluvy, úplným objasnením všetkých technických a obchodných podrobností, prijatím dohodnutej zálohy a splnením prípadných nevyhnutných súčinnostných povinností zákazníka.
5.4. Ak dôjde k omeškaniu dodávky z dôvodov, ktoré nemožno pripísať spoločnosti DECAMP CARAVAN GMBH, najmä z dôvodu vyššej moci, nedostatku dodávok, omeškania subdodávateľov, prepravných porúch, colných prieťahov, výrobných úzkych miest, úradných opatrení alebo nedostatočnej súčinnosti zákazníka, dodacie lehoty sa primerane predlžujú.
5.5. Čiastkové dodávky sú prípustné, ak sú pre zákazníka primerané.
5.6. Zákazník je povinný prevziať tovar v primeranej lehote po oznámení pripravenosti na dodanie. V prípade omeškania s prevzatím je spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH oprávnená účtovať náklady na skladovanie a ďalšie viacnáklady.
6. Prechod nebezpečenstva a odovzdanie
6.1. Pri spotrebiteľoch prechádza nebezpečenstvo straty alebo poškodenia tovaru spravidla až odovzdaním spotrebiteľovi alebo tretej osobe určenej spotrebiteľom a odlišnej od dopravcu.
6.2. Pri podnikateľoch prechádza nebezpečenstvo na zákazníka odovzdaním dopravcovi, zasielateľovi alebo pristavením tovaru na odoslanie.
6.3. Ak je dohodnutý odber, prechádza nebezpečenstvo na zákazníka oznámením o pripravenosti a možnosti odberu, ak sa zákazník dostane do omeškania s prevzatím.
7. Výhrada vlastníctva
7.1. Všetok dodaný tovar zostáva vlastníctvom spoločnosti DECAMP CARAVAN GMBH až do úplného zaplatenia všetkých pohľadávok z príslušného zmluvného vzťahu.
7.2. Zákazník je povinný zaobchádzať s tovarom podliehajúcim výhrade vlastníctva šetrne a chrániť ho pred prístupom tretích osôb.
7.3. Ďalší predaj pred úplným zaplatením je povolený iba podnikateľom v rámci bežného obchodného styku; všetky pohľadávky z ďalšieho predaja sú týmto vopred postúpené spoločnosti DECAMP CARAVAN GMBH.
8. Odstúpenie, zrušenie, zákazková výroba
8.1. Spotrebiteľom prislúcha zákonné právo na odstúpenie od zmlúv uzatvorených na diaľku, ak neexistuje zákonný dôvod na jeho vylúčenie.
8.2. Zákonné právo na odstúpenie neexistuje najmä pri zmluvách o dodávke tovaru, ktorý je zhotovený podľa špecifikácií zákazníka alebo zreteľne prispôsobený osobným potrebám. To sa môže týkať najmä individuálne konfigurovaných obytných nadstavieb na nákladné automobily, terénnych obytných vozidiel, špeciálnych prestavieb, špeciálnych rozmerov, špeciálnych farieb, špeciálnej výbavy, individuálnych technických rozšírení a zákazníckych úprav vozidiel.
8.3. Pri zákazkovej výrobe je bezplatné storno po uzatvorení zmluvy spravidla vylúčené, akonáhle spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH začala s dispozíciami, objednávaním materiálu, plánovaním, projektovaním, výrobou alebo inými prípravnými prácami súvisiacimi so zmluvou.
8.4. Ak spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH napriek tomu z titulu dobrého obchodného vzťahu prijme zrušenie alebo ukončenie zmluvy, je oprávnená účtovať za už poskytnuté plnenia, vzniknuté náklady na plánovanie, materiál, obstaranie, správu a výrobu, ako aj primeraný podiel na ušlom zisku alebo ich započítať voči zaplatenej zálohe. Prípadný zostatok bude zákazníkovi vrátený.
8.5. Toto ustanovenie platí bez toho, aby boli dotknuté záväzné zákonné práva spotrebiteľa.
9. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pri nevylúčených zmluvách na diaľku
9.1. Spotrebitelia majú spravidla právo odstúpiť od zmlúv uzatvorených na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu, ak neexistuje zákonný dôvod na vylúčenie. Lehota na odstúpenie je 14 kalendárnych dní.
9.2. Lehota na odstúpenie začína pri kúpnych zmluvách na tovar dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevezme tovar; pri čiastkových dodávkach dňom prevzatia poslednej časti; pri zmluvách o poskytnutí služieb dňom uzatvorenia zmluvy.
9.3. Na uplatnenie práva na odstúpenie musí spotrebiteľ informovať spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením. Možno použiť nižšie priložený vzorový formulár na odstúpenie, nie je to však povinné.
9.4. Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak je oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie odoslané pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
9.5. V prípade účinného odstúpenia vráti spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, všetky platby prijaté od spotrebiteľa, s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých zvolením iného spôsobu dodania, než je najlacnejší štandardný spôsob dodania.
9.6. Vrátenie platby bude uskutočnené rovnakým platobným prostriedkom, ktorý bol použitý pri pôvodnej transakcii, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
9.7. Spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH môže zadržať vrátenie platby až do prijatia tovaru späť alebo do predloženia dôkazu spotrebiteľom o odoslaní tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
9.8. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď oznámil odstúpenie od zmluvy.
9.9. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak bol o tom pred uzatvorením zmluvy informovaný.
9.10. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, ako je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
10. Vylúčenie alebo predčasný zánik práva na odstúpenie
10.1. Právo na odstúpenie neexistuje najmä pri zmluvách o dodávke tovaru zhotoveného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo zreteľne prispôsobeného osobným potrebám.
10.2. Spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH zákazníka výslovne informuje pred uzatvorením zmluvy, ak sa takýto dôvod vylúčenia vzťahuje na konkrétny produkt alebo objednávku.
11. Záruka
11.1. Platia zákonné záručné ustanovenia.
11.2. Pre spotrebiteľov platia záväzné zákonné ustanovenia. Pri kúpe tovaru je záručná doba spravidla dva roky.
11.3. Pre podnikateľov platia zákonné ustanovenia ABGB/UGB; podnikatelia sú najmä povinní tovar bezodkladne skontrolovať a vady oznámiť podľa § 377 UGB, ak je to relevantné. Zákonná záručná doba pre hnuteľné veci je spravidla dva roky.
11.4. Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnou montážou zákazníkom alebo tretími osobami, prirodzeným opotrebením, bežným starnutím, preťažením, neoprávnenými úpravami, nevhodnými prevádzkovými médiami alebo nedostatočnou údržbou.
11.5. Verejné vyhlásenia, zobrazenia, brožúry alebo reklamné materiály sa považujú za zaručené vlastnosti iba vtedy, ak sa stali výslovne písomnou súčasťou zmluvy.
12. Zodpovednosť za škodu
12.1. Zodpovednosť za škodu spoločnosti DECAMP CARAVAN GMBH sa riadi zákonnými ustanoveniami.
12.2. Voči podnikateľom je zodpovednosť za ľahkú nedbalosť vylúčená – v rozsahu povolenom zákonom – s výnimkou prípadov ujmy na živote, tele alebo zdraví alebo prevzatia výslovnej záruky.
12.3. V prípade porušenia podstatných zmluvných povinností je zodpovednosť voči podnikateľom obmedzená na typicky predvídateľnú škodu, v rozsahu povolenom zákonom.
12.4. Zodpovednosť podľa zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadou výrobku zostáva nedotknutá.
13. Povinnosti zákazníka spolupracovať
13.1. Zákazník musí poskytnúť všetky informácie potrebné na plnenie zmluvy úplne a správne.
13.2. Pri individuálne konfigurovaných produktoch je zákazník povinný včas a správne poskytnúť schválenia, rozmery, technické požiadavky, údaje o vozidle a ďalšie relevantné informácie.
13.3. Omeškania alebo viacnáklady vzniknuté v dôsledku nesprávnych, oneskorených alebo neúplných informácií zo strany zákazníka znáša zákazník.
14. Autorské práva, dokumenty, plány
14.1. Všetky ponuky, náčrty, výkresy, konfigurácie, technické dokumenty, vizualizácie, fotografie, opisy a ostatné dokumenty zostávajú duševným vlastníctvom spoločnosti DECAMP CARAVAN GMBH.
14.2. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu nesmú byť rozmnožované, zverejňované, sprístupňované tretím osobám ani používané na iné účely.
15. Ochrana osobných údajov
15.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov na webových stránkach spoločnosti DECAMP CARAVAN GMBH.
15.2. V rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy budú osobné údaje spracúvané v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov.
16. Online riešenie sporov / spotrebiteľské spory
16.1. Európska komisia poskytuje platformu na online riešenie sporov. Odkaz je uvedený na webových stránkach.
16.2. Spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH nie je povinná ani ochotná zúčastniť sa konania o riešení sporov pred spotrebiteľskou rozhodcovskou komisiou, ak tak nestanovuje záväzná zákonná povinnosť.
17. Rozhodné právo, príslušnosť súdu
17.1. Platí rakúske právo s vylúčením kolíznych noriem a Viedenského dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru, ak to nie je v rozpore so záväznými ustanoveniami na ochranu spotrebiteľa.
17.2. Pre podnikateľov je dohodnutý ako miesto príslušnosti vecne príslušný súd v Korneuburgu, v rozsahu povolenom zákonom.
17.3. Pre spotrebiteľov zostáva záväzné zákonné miesto príslušnosti.
18. Salvátorská klauzula
18.1. Ak sú alebo sa stanú jednotlivé ustanovenia týchto OP úplne alebo čiastočne neplatnými, platnosť ostatných ustanovení zostáva nedotknutá.
18.2. Zákonná úprava nahrádza neplatné ustanovenie.
19. Pracovné služby, montáž a technické úpravy
19.1. Okrem predaja produktov poskytuje spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH aj pracovné služby, najmä montáž, inštaláciu, nastavenie, testovanie a servisné práce.
19.2. Pracovné služby sú zadávané buď samostatne, alebo sú súčasťou celkovej objednávky.
19.3. Zákazník je povinný poskytnúť všetky potrebné informácie úplne a správne.
19.4. Spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH nezodpovedá za škody alebo omeškania spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými informáciami zo strany zákazníka.
19.5. Pracovné služby sa považujú za splnené, akonáhle bolo poskytnuté dohodnuté plnenie a nie sú prítomné žiadne podstatné vady.
19.6. Drobné odchýlky alebo technicky nevyhnutné úpravy nepredstavujú vadu, ak nie je narušená funkčnosť.
19.7. Pri službách alebo pracovných výkonoch začatých na žiadosť zákazníka pred uplynutím lehoty na odstúpenie zaniká právo na odstúpenie okamihom úplného poskytnutia služby.
19.8. Pri technických kontrolách (napr. kontrola plynu) sa hodnotí iba stav zistený v čase kontroly. Zodpovednosť za následné zmeny alebo nesprávne používanie je vylúčená.
19.9. Produkty môžu byť vyrobené úplne alebo čiastočne mimo Európskej únie. Spoločnosť DECAMP CARAVAN GMBH vystupuje ako predávajúci a zodpovedá za plnenie zmluvy. Odchýlky výrobnej povahy a dodacie lehoty vyplývajúce z medzinárodných dodávateľských reťazcov nepredstavujú vadu, ak sú pre zákazníka primerané.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte prosím tento formulár a zašlite ho späť.)
Komu: DECAMP CARAVAN GMBH
Bahnstraße 74 / A-101
2242 Prottes
Rakúsko
E-Mail: info@decampaustria.at
Ja/my týmto odstupujem/odstupujeme od zmluvy uzatvorenej mnou/nami o kúpe nasledujúceho tovaru / poskytnutí nasledujúcej služby:
Objednané dňa: ______________________
Prijaté dňa: ______________________
Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov:
_________________________________
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
_________________________________
_________________________________
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba pri oznámení v listinnej podobe)
Dátum: ______________________